1. Kapsam
RandevuTime, müşteriler ile randevu alan işletmeleri bir araya getiren randevu, işletme yönetimi, yorum, sadakat ve CRM özellikleri sunan bir platformdur. Bu politika web sitesi, iOS uygulaması, API servisleri ve ilgili hizmetler üzerinden işlenen verileri kapsar.
2. Topladığımız Veriler
- Kimlik ve iletişim bilgileri: ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası.
- İşletme bilgileri: işletme adı, yetkili kişi, adres, çalışma saatleri, profil görselleri ve açıklamalar.
- Randevu bilgileri: tarih, saat, durum, müşteri, işletme, personel, hizmet, iptal ve tamamlanma kayıtları.
- Yorum, NPS, sadakat puanı, kupon, kampanya ve CRM kayıtları.
- Teknik loglar: IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi, işlem zamanı, oturum ve güvenlik kayıtları.
3. Verileri Kullanma Amaçlarımız
- Hesap oluşturma, giriş, profil ve kimlik doğrulama süreçlerini yürütmek.
- Randevu oluşturma, yönetme, iptal etme ve hatırlatma süreçlerini sağlamak.
- İşletmelerin personel, hizmet, çalışma saati, yorum, analiz ve CRM süreçlerini yönetmesini sağlamak.
- Sadakat programı, kampanya ve geri kazanım özelliklerini çalıştırmak.
- Hizmet güvenliğini, hata ayıklamayı ve sistem performansını sağlamak.
4. Hukuki Sebepler
Kişisel veriler; sözleşmenin kurulması ve ifası, meşru menfaat, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve gerekli olduğu durumlarda açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.
5. Paylaşım
Randevu bilgileri, randevunun tarafı olan müşteri, işletme ve ilgili personel ile paylaşılabilir. Barındırma, e-posta, bildirim, analitik, hata izleme, ödeme veya destek hizmeti aldığımız teknik tedarikçilerle yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde veri paylaşımı yapılabilir.
6. Saklama Süresi
Veriler, hizmet ilişkisi devam ettiği sürece ve ilgili mevzuat, uyuşmazlık, güvenlik, muhasebe veya operasyonel gereklilikler için makul süre boyunca saklanır.
7. Haklarınız
Verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama, itiraz etme ve varsa rızanızı geri çekme haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
8. Güvenlik
RandevuTime, yetkisiz erişimi azaltmak için oturum yönetimi, erişim kontrolleri, teknik loglama ve makul güvenlik önlemleri uygular.
9. Çocukların Gizliliği
RandevuTime, 13 yaş altındaki çocuklara yönelik değildir. Bu kapsamdaki bir hesabın veya verinin işlendiğini düşünüyorsanız bizimle iletişime geçin.
10. İletişim
Gizlilik talepleri için: destek@randevutime.com